Laatuohjelma 
Cosy Finlandin pyrkimyksenä on laadukkaiden palvelujen tarjoaminen Suomeen saapuville matkailijoille ja jatkuva laadun kehittäminen. Cosy Finland on osallistunut laatuohjelmaan ja rakentanut päivittäistoimintaansa sen avulla. Perusta on olemassa ja siitä osoituksena Laatutonni-diplomi vuodesta 2006.
Vastuullinen liiketoiminta
Cosy Finland tuntee vastuunsa taloudellisissa, sosiaalisissa ja ympäristöasioissa ja kannustaa myös yhteistyökumppaneitaan vastuulliseen toimintaan ja ympäristön huomioimiseen.
Cosy Finland haluaa omalta osaltaan toimia vastuullisemman yritystoiminnan suunnan näyttäjänä. Siitä syystä on laadittu ohjeistus, jonka avulla yritystoiminnan vastuullisuutta voidaan lisätä ja liiketoimintaa hoitaa astetta ekologisemmin. Ohjeet on laatinut Haaga-Helian opiskelija Katri Lindström opinnäytetyönään.
”Ohjeistuksessa käsittelemäni asiat eivät ole vaikutukseltaan suuria ympäristötekoja, mutta muutos lähtee asenteista ja sen jälkeen pienistä teoista, joista kasvaa lopulta suuri muutos. Tämä muutos saadaan aikaan kuluttaja, toimisto ja yritys kerrallaan,” Katri tähdentää. Laajasta työstä on irrotettu Katrin keräämä ekovinkki-osuus, joka löytyy Cosy Finlandin verkkosivuilta kaikkein kiinnostuneiden hyödyksi.
Taloudellinen vastuu
Toiminnan tuloksellisuus takaa sen, että Cosy Finland pystyy palvelemaan asiakaskuntaansa ja järjestämään vierailuisäntinä toimiville yhteistyökumppaneilleen mahdollisuuksia kehittää kielitaitoaan ja kasvattaa kulttuurituntemustaan. Toiminnan tuloksellisuus on kaiken suunnittelun ja kehittämisen peruste. Palvelut perustuvat Laatutonni kehittämisohjelmaan.
Sosiaalinen vastuu
Cosy Finlandin vierailuisännät arvostavat muita kulttuureja. Lapsiperheissä vierailut toteutetaan lasten ehdoilla. Lapset elävät omien aikataulujensa mukaan. Lapset eivät saa olla vieraiden takia poissa koulusta eikä heitä valvoteta vieraita viihdyttämässä.
Ympäristövastuu
Cosy Finland pyrkii huomioimaan ympäristövaikutukset kaikessa toiminnassaan. Pyrkimystä tukemaan on laadittu kestävän kehityksen ohjeet toimistoon ja kotitalouksille.
Suosimalla sähköisiä viestintävälineitä vähennämme ympäristönkuormitusta. Kotitalouksien ekovinkitkin siis sähköisenä tällä sivustolla.
Cosy Finland on toimintansa alusta alkaen ottanut vakavasti vastuullisen liiketoiminnan haasteet ja vastannut niihin muun muassa osallistumalla Matkailun edistämiskeskuksen Laatutonni-ohjelmaan. Olemalla mukana myös matkailualan tunnuslukuvertailujärjestelmässä, LaatuVerkossa, yritys saa ajantasaiset vertailutiedot asiakastyytyväisyydestä sekä toimialan tunnusluvuista. Yritys on myös käynyt läpi Laatutonni-ohjelman vaatiman laatuvalmennuksen.
